Время ответа
Ежедневно. Обычно отвечаем в течение часа, максимум — сутки.
Регион работы
Сервис работает по всей России, а также обслуживает аккаунты Steam из Казахстана — пополнение доступно в рублях, долларах и тенге. Поддержка ведётся на русском языке ежедневно.
Мы работаем только онлайн: пополнение оформляется на сайте, оплата проходит переводом USDT, офиса и пунктов выдачи нет.
Что приложить к обращению
Чтобы разобраться с первого сообщения:
- номер заявки — он в кабинете и на странице оплаты;
- логин аккаунта, который пополняли, и валюту;
- скриншот перевода, если платёж уже ушёл;
- ваш Bybit UID, с которого шёл перевод.
Срочные ситуации
Деньги ушли, зачисления нет
Мы видим все входящие переводы: либо доводим заявку до конца, либо возвращаем полную сумму на ваш UID.
Ошибка в логине
Пишите сразу: пока заявка не ушла поставщику, логин исправим. После зачисления на чужой аккаунт вернуть нельзя.
Чего мы никогда не просим
Поддержка никогда не просит пароль от Steam, код Steam Guard, доступ к аккаунту, данные карты или перевод «для проверки». Любое такое сообщение — мошенничество.
UID для оплаты показан на шаге оплаты. Другой номер в переписке — не переводите и сообщите нам.
Правовые документы
Условия — в соглашении, обработка данных — в политике. Претензионный порядок обязателен: срок ответа — до 10 рабочих дней.